I. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného predávajúcim.

Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Kupujúci je povinný sa pred objednaním tovaru oboznámiť s týmto reklamačným poriadkom.

II. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí kupujúcim bez vád a zodpovedá dohodnutému popisu, kvalite a množstvu.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú na tovare do dvoch rokov od jeho prevzatia spotrebiteľom, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Kupujúci je povinný tovar po prevzatí skontrolovať a bezodkladne oznámiť zistené vady.

Kupujúci nemá právo na reklamáciu, ak vedel o vade alebo ju sám spôsobil.
Kupujúci nemôže reklamovať zľavnený tovar z dôvodu, pre ktorý bola cena tovaru znížená.

 

III. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• e-mailom na adrese predávajúceho

• písomne na adrese sídla alebo prevádzky

• zaslaním reklamovaného tovaru poštou alebo kuriérom

Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný uviesť:

• číslo objednávky alebo faktúry

• popis vady tovaru

• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie

Kupujúci je povinný zaslať reklamovaný tovar čistý a kompletný.

IV. Spôsob vybavenia reklamácie

Kupujúci má právo požadovať:

• odstránenie vady opravou

• výmenu tovaru

• primeranú zľavu z ceny

• odstúpenie od zmluvy (ak ide o podstatnú vadu)

Predávajúci rozhodne o reklamácii bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo písomne.

V. Neoprávnená reklamácia

Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené najmä:

• mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim

• nesprávnym používaním

• prirodzeným opotrebením materiálu

• používaním v rozpore s jeho návodom alebo s pokynmi na jeho údržbu

• používaním výrobku spôsobom, ktorý nie je v súlade s jeho určením.

   

VI. Náklady na reklamáciu

Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci uhradí kupujúcemu primerané náklady spojené s uplatnením reklamácie.

VII. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu reklamačného poriadku. Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na internetovej stránke e-shopu.

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa: 24.3.2026